- Identificar seu público alvo, sua persona e seu diferencial para se posicionar de forma estratégica, aumentando as chances de fidelização e indicação das clientes.
- Aprender a se comunicar de forma clara e objetiva com suas clientes, evitando mal entendidos e sabendo diminuir as expectativas das clientes que querem algo que não pode ser atendido.
- Aprender o passo a passo de como atender suas clientes, desde as mensagens no WhatsApp no pré-atendimento até o pós-atendimento.
- Saber como padronizar e automatizar o atendimento via WhatsApp, garantindo um padrão de qualidade no atendimento e facilitando o treinamento de colaboradores para delegar essa atividade.
- Aprender a fazer uma anamnese completa para ter todas as informações importantes para o atendimento de excelência.
- Saber como se apresentar e se portar durante o atendimento para passar autoridade e segurança às clientes.
- Aprender como fazer sua cliente valorizar sua mão de obra, evitando insatisfações, reclamações e pedidos inconvenientes de desconto.
- Se tornar uma profissional única para suas clientes sempre pensem em você como primeira opção por conta de seu atendimento.
- Saber como fazer um formulário de feedback para saber como as clientes se sentem em relação ao seu atendimento.
- Aprender a manter um contato no pós-atendimento de forma não invasiva com suas clientes, para que elas continuem pensando em você.
O que dizem sobre a didática usada nas aulas...
- O treinamento se consiste em aproximadamente 4h de puro conteúdo dividido em 3 aulas principais e 2 aulas bônus.
- Todas as aulas serão liberadas imediatamente para seu acesso. Você pode assisti-las hoje e já colocar em prática, sem precisar esperar.
- Você pode acelerar as aulas e terminar na metade do tempo.
- Você pode baixar as aulas para assistir offline onde e quando quiser.
- Todas as aulas são objetivas e práticas, sem enrolação.